Bancassurance Solutions
银行保险解决方案
行业痛点
银行保险行业人员流动性大,易造成人力资源短缺
  • 人力资源短缺
    保险企业处于发展的黄金时期,快速增长的业务给保险公司带来巨大的客流量,使得员工务服量增大。但是保险公司依旧存在人力资源不足、员工离职率高、员工入职培训长等问题,严重阻碍了这个行业的发展。
  • 业务难整合
    保险行业往往有多机构、多业务的特点,客户信息记录不规范,搜索客户信息时效率低下,业务难整合,无法统一管理。如何能将行业特点和业务信息、话务信息集中,做到统一管理和分析,是很多保险机构面临的问题。
解决方案
  • 01

    OKCC呼叫中心结合码号400/95/1010号码方案,对外统一宣传特服码号,同时也提供一码多通道线路资源,让金融机构服务热线24小时保持畅通。

    呼叫中心系统提供自定义的CRM管理,客户信息可通过与官网、APP、公众号等平台对接推送、也可以直接导入到系统中,系统还提供了脱敏数据处理,保证了数据的安全性,员工离职也不担心数据泄露与丢失。

  • 02

    快速上线电销回访中心,OKCC呼叫中心系统提供一体化的解决方案,丰富的通信资源缩短了建设周期,OKCC呼叫中心系统采用软交换架构,扩容直接开通授权即可。

    呼叫中心系统将客服、营销、办公、技术等多部门电话打通, 形成一张电话通信网,服务工单和售后工单都能通过系统就进行流转,任何操作都记录在系统,形成了一个溯源平台。 天天讯通OKCC解决方案。

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