随着技术信息的发展，各个行业、各种领域的企业都越来越依赖CRM系统，并且它正在被广泛应用，更是说明了它对企业有着重大作用。
CRM系统对企业的重要性有哪些？
1、客户跟进
客户跟进是在销售和客户关系管理中的关键活动，能够为发展潜在客户，了解客户需求提供支持，以求得到销售机会。
1)点晴CRM系统支持自定义客户筛选条件，可一秒钟查找对应客源；
2)准确记录客户的跟进情况，新人交接也不怕；
3)查找获取客户信息，快速添加跟进计划，方便日后对客户做出相应的跟进计划。
2、商机管理
一个客户可能会有多个需求，新的需求也就是新的商机，那么对这些商机进行管理也是必不可少的。
1)建立商机，在与客户交流过程中，如发现客户有新的需求，可以马上在客户信息表中添加并且针对每个需求进行跟进处理；
2)商机跟进，商机阶段可以分为需求发现、方案报价、赢单等多个阶段，销售可根据跟进情况更新状态。
3、销售跟进
跟进计划是为实现销售目标而制定的对客户的跟进规划和工作安排。制定好跟进计划，不仅能帮助销售人员合理管理客户信息，让工作有条不紊地进行，还能让协作人更好地配合工作。
1)跟进记录自定义编辑，销售人员完成一次对客户的跟进时，可以同步增加一条跟进计划，作为下次跟进的目标。销售主管根据部门的整体工作规划为销售人员制定跟进计划，推动完成销售目标。
2)跟进记录表，整合了市场营销活动中的跟进情况，跟进记录支持销售的网络跟进、上门拜访跟进、销售潜在机会跟进、合同订单跟进等，方便查看对客户的动态记录，避免错过有计划的客户。
