1. 运营商线路：这是打电话出去要交电话费必须涉及的供应商，提供方包括三大运营商和集成线路商。
2. 呼叫中心设备：商用设备原厂包括Avaya、Genesys、Cisco、华为等，同时有很多集成商和一些开源的选择。
3. AI能力：包含语音识别、语音合成、语义理解，这是外呼机器人的核心组成部分，它能听懂接电话的人所说的话、表达的意思，并回复和引导对话。
4. saas服务平台：用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、查看外呼结果的网站，这是终端用户唯一可以看得到的前端界面。
5. 专案管理：专案管理指管理某一特定类型的外呼任务，比如保险行业中监管要求的某一险种的外呼回访和房地产行业中某一楼盘推销的外呼，业务不一样，外呼的内容和相关的规则不一样，就需要单独的管理。
6. 名单管理：名单管理是外呼系统中的一个重要模块，它涉及到名单的获取、清洗、分配和管理等方面。
