我们认为有两个方面，第一方面，呼叫线路的稳定性。第二方面，机器人认知的稳定成长。
首先看第一点，只有自营线路的企业才能完全确保机器人线路的稳定性。市面上很多厂商都不是自营线路，合作合同里也并不会对线路的稳定性做明确的条款。往往用户购买了机器人，后期因线路问题造成无法使用的居多，而要恢复使用，就需要再缴纳一部分款项。这不是明摆着敲诈吗？选购机器人，最好在合同中能明确标记线路的承诺条款，以防后续乱收费。
第二点，就要看机器人的认知是否稳定，机器人打电话的过程中要面对形形色色的用户，每一个人的说话方式都不同，口音不同。这就需要机训师即使跟进补充，无法识别的意思增加录入，无法回答的问题即使补充，使机器人越用越智能。
抛开这两点谈其他的线索渠道、语音识别、多轮对话、真人语音、智能筛选都是空话！
线路有问题，机器人能否把电话打出去，这才是最重要的。机器人靠高频的电话量吃饭，呼都呼不出去，还谈什么效果？
